คดีสำคัญเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของลูกค้าในการลงพนันออนไลน์
เดือนที่แล้ว เราได้รายงานเรื่องการตัดสินใจของผู้พิพากษาศาลสูง Rowena Collins Rice ว่า Sky Betting & Gaming (SBG) ได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยผิดกฎหมายเพื่อส่งข้อมูลการตลาดที่เป็นเป้าหมายให้กับลูกค้าเป็นเวลานาน
ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม
จากคำพิพากษาเดียวกันนี้ นักกิจกรรมตอนนี้กำลังเรียกร้องให้ คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักร (UKGC) และ สำนักคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Information Commissioner’s Office) ตรวจสอบว่าตัวกลมพันธุ์การลงพนันใช้อัลกอริทึมโฆษณาและติดตามข้อมูลผู้บริโภคอย่างไร
ส่วน ICO ได้ตำหนินเรื่อง Sky Bet หลังจากเสียงคำร้องจากกลุ่มแคมเปญ Clean Up Gambling
ลูกค้าจะเลือกเข้ารับข้อมูลการตลาด
กฎใหม่ของ UKGC จะกำหนดให้ผู้ประกอบการการพนันออนไลน์ให้ลูกค้าเลือกเข้ารับข้อมูลการตลาดสินค้าเฉพาะและเลือกช่องทางการสื่อสารที่ชอบตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2025
อีกทั้ง ผู้ประกอบการจะต้องรับรองว่าผู้บริโภคจะไม่ได้รับข้อมูลการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาต
ล่าสุดเรื่องสรรเสริญการพัฒนาระเบียบวินัยอุตสาหกรรมที่เกี่ยวกับการโฆษณาสำหรับเหล่านักพนันทางออนไลน์ โดยเพิ่มเสียงกำหนดให้โฆษณาการพนันบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเป้าหมายกับผู้ใช้ที่มีอายุ 25 ปีขึ้นไป
แต่ระเบียบที่เพิ่มเสียงไม่ได้อธิบายถึงการให้ความเห็นเพื่อรับข้อมูลการตลาดอย่างชัดเจน
คำอธิบายจากผู้ให้บริการ
บริษัทผู้ให้บริการของ Sky Bet คือ Flutter จะพิจารณาการอุทไปสู้คำพิพากษา โดยยังคงมีนโยบายที่ไม่ให้ข้อมูลลูกค้าแชร์กับบุคคลที่สาม
ผู้เชี่ยวชาญภาคกฎหมายได้เน้นถึงความซับซ้อนของคดี ในขณะที่ผู้พิพากษา Collins Rice ระบุว่าการตัดสินนี้เกี่ยวข้องอย่างเข้มงวดกับเหตุการณ์และบริบททางประวัติศาสตร์ของคดี
UKGC ตอนนี้ต้องการให้ผู้ประกอบการทบทวนการตัดสินและดูแลให้เป็นไปตามกฎระเบียบการป้องกันข้อมูลเพื่อป้องกันความเสียหายจากการเล่นพนัน
ในขณะเดียวกัน พรรคแรงงานได้แสดงความจงใจที่จะสำรวจการโฆษณาการพนันในขณะที่การตรวจสอบการพนันกำลังก้าวหน้า
คดีต่อการดำเนินการต่อไปกับ Sky Bet ได้เป็นขั้นตอนการวินิจฉัยเบื้องต้น ศาลจะตัดสินให้เกิดความเสียหายทางการเงินและความทุกข์ที่เกิดจากการกระทำการโฆษณาที่ผิดกฎหมาย
ตามข้อมูลจากสำนักพัฒนาการสุขภาพและความแตกต่าง มีผู้ใหญ่ในอังกฤษมีจำนวนเกือบ 1.6 ล้านคนที่เล่นพนันอาจต้องการการรักษาหรือการสนับสนุนเพื่อป้องกันความเสียหายที่เกิดจากการเล่นพนัน
การเพิ่มความระมัดระวังในการใช้ข้อมูลของลูกค้า
การเรียกร้องให้มีการตรวจสอบการใช้ข้อมูลของลูกค้าในการลงพนันออนไลน์เป็นเรื่องสำคัญที่สอดคล้องกับความต้องการในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ. การเพิ่มมาตรการความปลอดภัยในการใช้ข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิ์และความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค
ความสำคัญของการควบคุมการโฆษณาการพนัน
การควบคุมการโฆษณาการพนันเป็นหนึ่งในมาตรการที่สำคัญในการป้องกันการเสพติดการพนันในกลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อย. การระงับการโฆษณาสื่อสารที่เจตจำนงและเซ็กซีเวิร์ด จึงสามารถช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาเกี่ยวกับการพนันและช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เฉพาะเจาะจากการโฆษณาที่ไม่เหมาะสม
การสนับสนุนผู้เล่นที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน
การให้การสนับสนุนแก่ผู้เล่นที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาอย่างสม่ำเสมอ. การให้บริการความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับผู้เล่นที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพนันจะช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาที่เกี่ยวกับพนันและส่งเสริมสุขภาพจิตของผู้เล่น
ในสรุป, การควบคุมการใช้ข้อมูลของลูกค้า, การควบคุมการโฆษณาการพนัน, และการสนับสนุนผู้เล่นที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาที่เกี่ยวกับการพนันและสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นสิ่งสำคัญต่ออุตสาหกรรมการพนันออนไลน์