
การใช้เทคโนโลยี AI ใน HR: ทักษะใหม่ที่กำลังเปลี่ยนแปลงการทำงาน
เมื่อเทคโนโลยีปัจจุบันเช่น Artificial Intelligence (AI) ก้าวหน้าเข้าสู่ที่ทำงาน การปฏิบัติงานด้านทรัพยากรมนุษย์ (HR) ก็กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองกับความท้าทายใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้น ในยุคที่พัฒนางาน HR ต่าง ๆ เรื่องเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ได้เริ่มเรียนรู้เป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจ สำหรับ Leila Goelz ผู้ฝึกอบรมด้านการเป็นผู้นำและประธานฝ่ายบุคคลและการเปลี่ยนแปลงที่ Games Global ได้เน้นข้อสำคัญที่การหาสมดุลระหว่างความมีประสิทธิภาพและการเชื่อมั่นระหว่างมนุษย์อย่างหมายถึง
การใช้เทคโนโลยี AI ใน HR
ในการปฏิบัติงานด้านทรัพยากรมนุษย์ การใช้เทคโนโลยี AI ได้สร้างประโยชน์และความท้าทายใหม่ในที่ทำงาน การใช้เครื่องมือเช่น ChatGPT, User Flow และแพลตฟอร์มที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งบริหารงานด้วยโมดูลการเรียนรู้ของเครื่องได้ช่วยให้กระบวนการของพนักงานเป็นไปอย่างราบรื่นและปรับปรุงความเข้าถึงของพนักงาน อย่างไรก็ตาม มีความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับ AI ลดลงความรู้สึกของมนุษย์ในด้าน HR
ความสำคัญของการสร้างความคิดนวัตกรรมจากการทำผิดพลาด
การใช้ AI ได้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการอัตโนมัติงานที่เป็นงานภาคบัญชี การร่างการสื่อสาร และการสร้างเอกสารกลยุทธ์ ChatGPT กำลังเป็นที่สำคัญใน CV และใบสมัครงานอย่างมาก แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยประหยัดเวลาและเสริมความมีประสิทธิภาพ แต่มันก็มีความเสี่ยงที่จะทำให้ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นเดียวของแต่ละบุคคลลดลง การขึ้นอยู่กับ AI มากเกินไปอาจส่งผลให้มีผลงานที่คล้ายกัน ซึ่งอาจทำให้ความคิดสร้างสรรค์และความเชื่อใจในตนเองของบุคคลลดลง
อย่างไรก็ตาม ความกังวลนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะการสร้างเนื้อหาเท่านั้น และไม่ใช่เพียงเครื่องมือ AI เท่านั้น การใช้เทคโนโลยีโดยรวมมีอิทธิพลในกระบวนการสรรจงแต่งบุคคล ตัวอย่างเช่น การสัมภาษณ์ทางวีดีโอ ได้กลายเป็นปฏิบัติที่มาตรฐาน และเสนอความสะดวกและการเข้าถึงของโลก อย่างไรก็ตาม การส่งผลให้การสื่อสารนับถือเป็นสิ่งที่สำคัญและสร้างความสัมพันธ์ที่จริงหลังจากการสัมภาษณ์ในชีวิตจริง
เพื่อที่จะแก้ปัญหานี้ Games Global ได้นำแนวคิดรูปแบบการสรรจงบุคคลได้ใช้หนึ่งกรณีรวมกันโดยรับรู้ความสำคัญของการสื่อสารส่วนตัว ในขณะที่การสัมภาษณ์เบื้องต้นยังจะทำซ้ำในวีดีโอเพื่อสู่สูงขึ้นในกระบวนการเลือกใช้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการพบเจอโดยเฉพาะในขั้นตอนท้าย ๆ ของกระบวนการเลือกใช้ ทางบริษัทนี้การใช้แนวคิดนี้รวมไปถึงการใช้เครื่องมือดิจิตอล เพื่อให้ได้สิ่งที่เราต้องการอย่างครบถ้วน
การที่สรรจงความสามารถจากทั่วโลก
นอกจากความท้าทายที่เป็นไปได้ การรวมเทคโนโลยีและ AI ในกระบวนการเลือกใช้ยังนำความสะดวกให้กับทีมงาน HR สามารถเรียกใช้ผู้สมัครจากทั่วโลก โดยทำลายกำแพงขอบเขตภูมิศาสตร์และปลุกกระจสงานในกลุ่มงาน แพลตฟอร์มสัมภาษณ์แบบเสมือนจริงได้เสริมความสามารถให้มีการเข้าถึงงานถึงลำพังสำหรับผู้คนจากโซนเวลาและสถานที่ต่าง ๆ ในการเข้าร่วมกระบวนการเลือกใช้ได้โดยไม่ลำบาก โดยใช้วิธีการลดประดิษฐ์เหล่านี้ HR ไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงกระบวนการเลือกใช้ได้ แต่ยังสามารถสร้างทีมงานที่สรรจงและหลากหลายได้ แน่นอนว่าพวกเขาสามารถดึงสรรค์ค่าใช้งานที่ดีที่สุดจากทั่วโลก
ข้อเสียของความเมื่อยล้าของพนักงาน
นอกเหนือจากการใช้เทคโนโลยีเพื่อให้เข้ากับกระบวนการเลือกใช้ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นการเปลี่ยนนำสื่อสารโดยใช้ดิจิตอลล้วนแล้วส่งผลให้ดีไซน์งานที่ทำงานเปลี่ยนแปลง ขณะที่แอพพลิเคชันการบันทึกวีดีโอ เช่น Teams หรือ Zoom ช่วยให้การเชื่อมต่อทันทีได้ การสร้างวัฒนธรรมของการนัดหมายถัด ๆ กันและความพร้อมสื่อให้มีการติดต่อเป็นประจำที่อาจส่งผลให้พนักงานเมื่อยล้า ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการระเบิดทำงานที่อาจส่งผลให้ได้เกิดการเมื่อยล้าที่รุนแรง
ความสมดุล: การเปลี่ยนความท้าทายของการใช้ AI ใน HR
ความสำคัญของการใช้ AI อยู่ที่การรวมเทคโนโลยีอย่างรอบคอบกับกลยุทธ์ที่เน้นมนุษย์ รับรู้ว่าการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้เหมาะสมที่สุดอย่างไร โดยต้องรักษาการสัมพันธ์ที่เป็นที่สำคัญและให้ความคิดสร้างสรรค์ไม่ถูกคุม Games Global มีการดำเนินการเพื่อใช้ AI อย่างเหมาะสมโดยการผสมผสานเครื่องมือที่เน้นความมีประสิทธิภาพกับความคิดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของทีมงาน หนึ่งโครงการยอดเยี่ยมคือการนำเข้า AI chatbot ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการคำถามทั่วไป เช่น วันหยุด การลาประจำปี หรือคำชี้แจงนโยบาย ด้วยการใช้บอทนี้ทีมงาน HR ของ Games Global สามารถให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่มีความหมายและส่วนตัวมากกว่าการรอบ-รบกวนงานด้วยการทำงานที่มีการอัตโนมัติของ AI
อย่างที่ได้ปรับการใช้งานการอัตโนมัติในการทำงานให้ความเป็นมนุษย์เหนือทุกเส้นทางการเดินขององค์กรเพื่อให้การประสานการสื่อสารระหว่างมนุษย์ยังคงอยู่ในทำงานที่เร็วขององค์กรที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่สายโลก เกมส์ Global สนับสนุนวัฒนธรรมการเรียนรู้และการทำงานร่วมกันผ่านโปรแกรมการโค้ชและการเรียนรู้จากผู้ใหญ่ พนักงานถูกบังคับให้เชื่อมต่อ แลกเปลี่ยนความรู้ และพัฒนาทักษะในสภาพแวดล้อมที่มีการแลกเปลี่ยนจากเพื่อนเพื่อน โครงการเหล่านี้ล้วนไปที่สื่อสารดิจิตอนั้นเกิดโอกาสให้บุคคลสร้างความสัมพันธ์และสร้างความเชื่อมั่นในทีม
การปรับปรุงและการวิวัฒนาการ
ชัดเจนว่า HR ได้เปลี่ยนแปลงตั้งแต่หลายปีมาแล้ว แต่นี้ไม่หมายความว่าเราต้องทิ้งการปฏิบั
การใช้เทคโนโลยี AI ในวงการ HR มีผลกระทบที่สำคัญต่อการทำงานและการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมคาสิโนที่มีการใช้งานเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยี AI ไม่เพียงช่วยลดเวลาในการประมวลผลข้อมูล แต่ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการต่าง ๆ ในฝ่าย HR
ในอุตสาหกรรมคาสิโน, การใช้เทคโนโลยี AI ช่วยในการคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสม การใช้ ChatGPT หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ใช้เทคโนโลยี AI ช่วยให้กระบวนการสรรหาพนักงานเป็นไปอย่างราบรื่น และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร
อย่างไรก็ตาม, การใช้งานเทคโนโลยี AI ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ยังมีความเสี่ยงที่ถูกละเลย เช่น การลดลงความคิดสร้างสรรค์และความเชื่อในตนเองของพนักงาน ดังนั้น, ความสมดุลระหว่างการใช้งานเทคโนโลยี AI และคุณค่ามนุษย์คือสิ่งที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาการทำงานในอุตสาหกรรมคาสิโน
อีกทั้ง, การใช้เทคโนโลยี AI ในการสรรหาพนักงานยังช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึงทัลงานจากทั่วโลกได้ โดยไม่จำกัดโดยพื้นที่ภูมิภาค นอกจากนี้, การใช้แพลตฟอร์มสัมภาษณ์แบบเสมือนจริงยังช่วยเสริมความสามารถให้มีการเข้าถึงงานถึงลำพังสำหรับผู้คนจากทุกโซนเวลาและสถานที่
ด้วยความสำคัญของการรักษาความสมดุลระหว่างเทคโนโลยี AI และคุณค่ามนุษย์, อุตสาหกรรมคาสิโนสามารถพัฒนาและปรับปรุงการทำงานของฝ่าย HR ให้มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น