
ศาลแถลงคำว่าการดำเนินการของ Sky Betting & Gaming ที่ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อการตลาดเน้นทั้งในขั้นตอนที่ผ่านมา
ผู้พิพากษาศาลสูงตรวจสอบว่า Sky Betting & Gaming (SBG) ดำเนินการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อการส่งวัสดุการตลาดที่เป็นเป้าหมายในช่วงเวลาย้อนหลัง
ผู้พิพากษา Rowena Collins Rice ประกาศคำตัดสินของเธอในวันที่ 23 มกราคม ซึ่งสรุปว่าลูกค้าที่เรียกว่า “RTM” ไม่ให้ความยินยอมที่ถูกต้องสำหรับการใช้ข้อมูลของเขาในลักษณะนี้
การค้นหาความชดเชย
กรณีที่เกี่ยวกับการเรียกร้องของ RTM และ Bonne Terre ได้ถูกพิจารณาเมื่อเดือนพฤศจิกายน
RTM ซึ่งการเรียกร้องของเขาถูกสนับสนุนโดย Derek Webb ผู้สร้างเกม 3-Card poker และได้รับการแทนจาก AWO บริการที่ปรึกษาทางกฎหมาย
อีกฝ่ายกล่าวว่า ผู้ประกอบการใช้คุกกี้จากบุคลากรอื่นเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการพนันของลูกค้าของเขาและส่งข้อเสนอการตลาดที่ปรับปรุงที่ทำให้ปัญหาการพนันที่เป็นยาเสพติดของเขาแย่ลง
ตาม RTM การนี้ก่อให้เกิดความเสียหายและความเดือดร้อนอย่างมากและสุดท้ายนำไปสู่การตัดสินความชดเชย
RTM จำเป็นต้องยืมเงิน 13 ครั้งเพื่อพนัน
ประวัติการเล่นพนันของ RTM กลับไปถึงปี 2009 ด้วยบัญชี SBG เปิดในปี 2010 ระหว่างปี 2013 ถึง 2016 เขาจำเป็นต้องยืมเงินพาณิชย์ 13 ครั้งเพื่อสนับสนุนการพนันของเขา
แม้ว่าบัญชี SBG ของเขาถูกปิดและเปิดใหม่หลายครั้ง เครื่องมือของเขาเน้นไปที่กิจกรรมระหว่างต้นปี 2017 ถึงต้นปี 2019 เมื่อเขากำลังใช้ไปที่ 40 เว็บไซต์การเดิมพัน
ระหว่างช่วงเวลานั้น RTM ฝากเงินในบัญชี SBG มากกว่า 31,000 ปอนด์ (38,500 ดอลลาร์) พร้อมกับความสูญเสียรายเดือนที่สำคัญ เช่น 3,292 ปอนด์ (4,092 ดอลลาร์) เมื่อสิงหาคม 2018
SBG ได้ระงับบัญชีของเขาในมกราคม 2019 เนื่องจากข้อกังวลในการเดิมพันที่ปลอดภัย
คำตัดสินไม่ควรใช้เป็นเกณฑ์ตัดสิน
ข้อกล่าวหาหลักของ RTM คือ บริษัทเดิมพันในสหราชอาณาจักรที่เป็นเจ้าของโดย Flutter Entertainment ใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลธุรกรรมโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างถูกต้อง
เขาอ้างว่า SBG สามารถใช้ข้อมูลของเขาเพื่อประมวลผลการเดิมพันและปฏิบัติตามกฎระเบียบแต่ไม่สามารถใช้คุกกี้อย่างถูกกฎหมายสำหรับการจับคู่, การวิเคราะห์ล่วงหน้าหรือการตลาดที่ปรับแต่งได้
RTM ยังอ้างว่า SBG ได้ระมัดระวังข้อมูลที่เกี่ยวกับสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับการมีสุนัขในการพนันโดยไม่ได้รับความยินยอม
SBG ตอบโต้ข้อกล่าวหาเหล่านี้โดยระบุว่า RTM ได้ยินยอมการใช้คุกกี้และการสื่อสารทางการตลาดโดยการยอมรับข้อประกาศบนเว็บไซต์และการอัพเดท GDPR
อย่างไรก็ตาม RTM อ้างว่าเขาไม่ได้อยู่ในสภาวะที่เป็นสมองดีเพราะการติดสุนัขในการพนันของเขาและไม่เข้าใจหรือจำคำยินยอมเหล่านี้อย่างเต็มที่
ผู้พิพากษา Collins Rice ตกลงกับ RTM โดยระบุว่า “การตัดสินให้สำหรับผู้เรียกร้องในเรื่องของการขอข้อมูลส่วนตัวของเขาผ่านการใช้คุกกี้สำหรับวัตถุประสงค์การตลาดโดยตรงที่เป้าหมายโดยไม่ได้ความยินยอม, และการตลาดโดยตรงที่ส่งถึงเขาด้วยอีเมลโดยไม่ได้ความยินยอม”
อย่างไรก็ตาม ผู้พิพากษาของศาลสูงอธิบายว่าคำตัดสินไม่ควรใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินสำหรับชุมชนการพนันทั่วโลกซึ่งได้ปรับปรุงมาตรการป้องกันข้อมูลเสียงต่อตน
โฆษกของ Sky Betting & Gaming แสดงความคิดไม่เห็นคำตัดสินและ”จะพิจารณาการอุทธรณ์”ไว้
เขาเพิ่มว่า ความสำคัญคือลูกค้าของเขา ที่เป็นเหตุผลหลักที่ทำให้เขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระบบควบคุมและขั้นตอนของตนเองในระยะเวลา 6 ปีที่ผ่านมา
บริษัทที่เป็นบ้านของ Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino และ Sky Poker รวมถึงเกมกีฬาฟรีที่เป็นที่นิยมที่สุดของสหราชอาณาจักร
ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาเรารายงานกรณีที่คล้ายกันที่ FanDuel ถูกฟ้องว่าใช้ซอฟต์แวร์ที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวในการติดตามผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ
การดำเนินการของ Sky Betting & Gaming ที่ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อการตลาดเป็นเรื่องที่มีความสำคัญในวงการคาสิโนออนไลน์ โดยเฉพาะในยุคที่ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นทรัพย์สมบัติที่มีค่า และการละเมิดข้อมูลเหล่านี้อาจสร้างปัญหาทางกฎหมายและเสี่ยงต่อความเชื่อถือของลูกค้าได้
การค้นหาความชดเชยในกรณีนี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า การจะต้องตัดสินให้ความชดเชยอาจทำให้บริษัทต้องเสียเงินในปริมาณมากและสูญเสียความเชื่อถือจากผู้เล่น
การคดีนี้ยังเปิดโอกาสให้เห็นถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นในอุตสาหกรรมคาสิโนออนไลน์ ซึ่งบริษัทที่ปฏิบัติอย่างไม่ระมัดระวังอาจพบว่าต้องรับผลกระทบทางกฎหมายและทางธุรกิจที่ทำให้บริษัทต้องเสียค่าเสียหายมากมาย
ด้วยความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสร้างความเชื่อถือจากลูกค้า บริษัทคาสิโนออนไลน์ควรใส่ใจในเรื่องการดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบและเคารพสิทธิ์ส่วนบุคคลของผู้เล่นอย่างสูง
นอกจากนี้ การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในการตลาดควรทำอย่างมีความระมัดระวังและถูกต้องตามกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิ์และความเป็นส่วนตัวของลูกค้าอย่างเหมาะสม
สรุปผลกระทบจากคดี Sky Betting & Gaming นี้เป็นตัวอย่างที่เตือนให้บริษัทในวงการคาสิโนออนไลน์รับรู้ถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและการดำเนินการอย่างรอบคอบเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น