Paddy Power ต้องจ่ายเงินเงินรางวัล £1 ล้าน ตามคำสั่งของศาลสูงสุดของสหราชอาณาจักร
ในเดือนตุลาคม ปี 2020 นาง Corrine Durber ได้เล่นเกม Wild Hatter หนึ่งในเกมออนไลน์ของ Paddy Power และได้รับข้อความบนหน้าจอยืนยันว่าเธอได้รางวัล “Monster Jackpot” มูลค่า £1,097,132.71 (ประมาณ $1,318,000) อย่างไรก็ตาม Paddy Power กล่าวว่านี้เป็นข้อผิดพลาดจากการแสดงผลของเกมและเธอจริงๆ ได้รางวัล “Daily Jackpot” มูลค่า £20,265.14 (ประมาณ $26,000) แต่ในช่วงสัปดาห์ก่อนนี้ Durber ชนะคดีศาลสูงสุดต่อผู้ให้บริการซึ่งตอนนี้ต้องจ่ายเงินรางวัล “Monster Jackpot” ทั้งหมดแก่เธอ
ปิดคดีอันลงท้ายด้วยการชนะของ Durber
เหตุการณ์นี้เป็นการลงท้ายของการต่อสู้ทางกฎหมายระหว่าง Durber และ PPB Entertainment Limited ผู้ดำเนิน Paddy Power และ Betfair อย่างไรก็ตามคดีนี้ไม่ได้ห่างจากการเกิดความสำเร็จและความล้มเหลวของคู่แข่ง ผู้ให้บริการอ้างว่าตัวเลขสุ่มของเกมได้เลือกเงินรางวัลขนาดเล็กเป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตามข้อผิดพลาดในการแสดงผลทำให้มูลค่าใหญ่ยิ่งถูกแสดงแทน
ท้ายสุด Mr Justice Ritchie ตัดสินใจเพื่อ Durber ในฝ่ายของเธอ อนุมญาเพื่อแก้ปัญหาโดยไม่จำเป็นต้องมีการพิจารณาคดีสมบูรณ์ โดยย้ำว่าความคาดหวังของ “สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ” เป็นสำคัญสำหรับเกม ศาลตัดสินว่าความไม่เหมือนกันระหว่างผลลัพธ์จากตัวเลขสุ่มและผลลัพธ์บนหน้าจอเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ในการซอฟต์แวร์ซึ่งมีผลกระทบต่อ 14 การเล่นภายในระยะเวลา 48 วัน
ความคิดเห็นจากทั้งสองฝ่าย
หลังจากสรุปสรุปคดี Durber อธิบายว่าเธอมีความสุขที่ผู้พิพากษายืนยันว่าเธอได้รางวัลอย่างเป็นธรรม อย่างไรก็ตามเธอก็สงสัยว่าทำไม Paddy Power ไม่สามารถจ่ายเงินให้เธอโดยตรงแทนที่ต้องทำให้เธอต้องมีปัญหาทางกฎหมาย เธอเพิ่มเติมว่าผู้ให้บริการได้พยายามอย่างยิ่งที่จะปฏิเสธรางวัลที่ถูกต้องของเธอ
Durber ยังสงสัยว่าต้องการแทงพนันมีความหมายอะไรถ้าบริษัทการพนันเช่น Paddy Power ไม่จ่ายเงินเมื่อมีคนชนะรางวัลขนาดใหญ่ เธออธิบายว่าเธอไม่เคยเล่นกับพวกเขาอีกต่อไป และยังแนะนำให้ผู้อื่นระมัดระวัง
ตัวแทนของ Paddy Power ก็มีคำพูดตามหลังจากสรุปสรุปคดี ตามคำกล่าวของเขา ทุกสัปดาห์ พันๆ ลูกค้าชนะกับ Paddy Power เขาให้ตัวอย่างของบุคคลหนึ่งที่ชนะรางวัลที่มูลค่า £5.7 ล้าน (ประมาณ $7,350,000) เมื่อปีที่แล้ว ตัวแทนได้กล่าวว่า บริษัทมุ่งเน้นที่จะให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และภูมิใจในความเป็นธรรม Paddy Power เสียใจอย่างยิ่งในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและกำลังทบทวนคำพิพากษา
ความสำคัญของการพิจารณาตามกฎหมาย
คดีนี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสำคัญของการพิจารณาตามกฎหมายในการแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างผู้เล่นและบริษัทการพนัน การมีศาลสูงสุดออกคำสั่งเป็นเรื่องสำคัญที่ช่วยให้ผู้เล่นได้รับสิทธิสิ้นสุดตามกฎหมาย เป็นการส่งเสริมความเชื่อมั่นในการเล่นพนันออนไลน์และเสริมสร้างภาพลักษณ์ด้านความเป็นธรรมของบริษัท
การควบคุมตนเองในการพนันออนไลน์
ผู้เล่นควรระมัดระวังและควบคุมตนเองในการพนันออนไลน์เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น การเล่นพนันอาจมีผลกระทบต่อสุขภาพจิตและการเงินของผู้เล่น ดังนั้นการวางแผนการเล่นและควบคุมจำนวนเงินที่ใช้ในการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้เล่นควรทำ
ความรับผิดชอบของบริษัทการพนัน
บริษัทการพนันต้องรับผิดชอบต่อผู้เล่นเมื่อมีการชำระเงินรางวัลที่ถูกต้องตามกฎหมาย การเสริมสร้างความเชื่อใจของลูกค้าและการรักษาความเป็นธรรมในการให้บริการเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทการพนันควรใส่ใจและปฏิบัติอย่างเคร่งครัด
หลังจากเหตุการณ์นี้ Paddy Power อาจจะมีการปรับปรุงระบบการแสดงผลในเกมเพื่อป้องกันการเกิดข้อผิดพลาดในอนาคต ผู้เล่นควรติดตามข่าวสารและการอัปเดตจากบริษัทการพนันเพื่อทราบข้อมูลที่สำคัญก่อนที่จะเล่นเกม นอกจากนี้ ผู้เล่นยังควรอ่านเงื่อนไขและข้อกำหนดของเกมอย่างละเอียดก่อนการเล่นเพื่อป้องกันความสับสนหรือข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น
