DraftKings ถูกฟ้องเพราะใช้ยุทธวิธีที่เหลวเพื่อเอาเงินจากผู้เล่นที่อยู่ในสภาพเสี่ยงด้วยโปรโมชั่นที่เป็นการทำให้สับสน
ในวันที่ 18 เมษายน ที่ผ่านมา มีคดีฟ้องคดีถูกยื่นในศาลอำเภอตะวันออกของประเทศสหรัฐอเมริกา โดยกลุ่มผู้ฟ้องของประชาชนในรัฐเพนซิลเวเนีย เรียกร้องว่า DraftKings ได้สร้างโมเดลธุรกิจที่เน้นไปที่ผู้ใช้ที่เป็นชายที่อยู่ในสภาพเสี่ยง บริษัทนี้ใช้ยุทธวิธีการตลอดเวลาและโปรแกรมโบนัสที่ซับซ้อนและทำให้ลูกค้าสูญเสียเงินมาก ๆ ผู้ฟ้องอ้างว่าแพลตฟอร์มนี้ทำกำไรโดยการใช้การติดสุกและการรักษาตัวเองที่ไม่ดีเพียงพอ
โปรโมชั่นที่สับสนเอาเงินจากผู้เล่นที่มีความเสี่ยง
ในคดีนี้ คำกล่าวหาว่า DraftKings ใช้โปรโมชั่น “No Sweat” และดีลที่ตรงกันข้าม ตัวกล่าวว่าไม่เหมือนที่ดูเหมือน บริษัทนี้ตลอดเวลาตลอดเวลาตลอดเวลาตลอดเวลาตลอดเวลาตลอดเวลาเลือกที่จะเป็นเดิมพันที่ปลอดภัย แต่ผู้ใช้ต้องเดิมพันด้วยเงินของตัวเองก่อน หากพวกเขาสูญเสียพวกเขาได้ “โบนัสเดิมพัน” ที่ไม่ใช่เงินจริง ไม่ใช่การคืนเงินแท้จริง คดีฟ้องว่าเครดิตโบนัสเหล่านี้มักจะไม่นาน จ่ายเงินรางวัลบางส่วนและมีกฎเข้มงวดในการใช้พวกเขา ข้อกำหนดเหล่านี้ถูกซ่อนอยู่ในตัวอักษรเล็กหรือไม่ปรากฎจนกว่าคนจะใส่เงินเข้าไป
คดีอีกอันหนึ่งกล่าวว่าเจ้าภาพ VIP ผลักให้เขาเดิมพันมากขึ้นและฝากเงินเร็วขึ้น แม้ว่าเขาได้ขอจำกัดการเล่นการพนันของตนก่อน คนอื่นกล่าวว่า DraftKings ให้เขาเล่นการพนันต่อไปหลังจากที่เขาได้รับรายชื่อตัวเองในรายการการรับรองตัวเองของประเทศเพนซิลเวเนีย – ระบบเพื่อช่วยผู้ที่มีปัญหาเรื่องติดยาเสพติด
นักฟ้องกล่าวว่า DraftKings กักตัวลูกค้าด้วยข้อกำหนดโบนัสที่เป็นไปไม่ได้
คดีนี้ยังเข้ามาถึงโปรแกรม Casino Deposit Match ของ DraftKings ที่สัญญาว่าจะทำเงินฝากเพิ่มขึ้นไปถึง 2,000 ดอลลาร์ ผู้ฟ้องกล่าวว่าข้อเสนอนี้มีเงื่อนไขที่เป็นไปไม่ได้ เช่น ต้องเดิมพันเป็นหมื่นดอลลาร์ในสัปดาห์และมีกฎที่ทำให้ยากมากที่จะถอนเงิน คนที่ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้สูญเสียโบนัสและเงินฝากเริ่มต้นของตน แม้ว่าจะได้รับเงิน
เอกสารศาลกล่าวว่า DraftKings ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสังเกตพฤติกรรมที่เสี่ยง แล้วจึงเข้าเป้ากลุ่มผู้ใช้เหล่านั้นด้วยสิ่งตอบแทนที่กำหนดเองเพื่อเสริมความสนใจ บางคนกล่าวว่าวิธีการนี้ไปไกลเกินไปโดยใส่กำไรข้างหน้าการเล่นพนันที่รับผิดชอบ
ผู้ฟ้องต้องการเงินคืนสำหรับความเสียหายของตน และความเสียหายตามกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคทั้งระดับรัฐและระดับกฎระเบียบ
พวกเขายังหวังว่าจะเป็นตัวแทนสำหรับกลุ่มทั่วประเทศที่เผชิญกับยุทธวิธีโปรโมชั่นที่คล้ายกัน นอกจากคดีฟ้องที่เพนซิลเวเนีย เดาว์ทคิงสน ตอนนี้มีคดีทางกฎหมายในเจอร์ซีย์ อิลลินอยส์ และเคนตัคกี ว่า DraftKings ใช้ภาษาโฆษณาเช่น “ปลอดภัยจากความเสี่ยง” และ “เดิมพันครั้งแรกที่ไม่ใช่เหงา” ก็ได้รับการวิพากษ์ศีลในคดีฟ้องคดีเหล่านั้น ผู้ฟ้องบริษัทกล่าวว่าคำพูดเหล่านี้ทำให้ลูกค้าสับสน
เสี่ยงที่เกิดขึ้นจากการพนันออนไลน์
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูงและสามารถสร้างปัญหาทางการเงินและสุขภาพจิตได้ การเสพยาเสพติดและติดการพนันออนไลน์มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในปัจจุบัน เนื่องจากความสะดวกสบายและความเข้าถึงที่ง่าย เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้คนเข้ามาเสี่ยงทางการเงินอย่างไม่รู้ตัว
ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการและผู้เล่น
ผู้ให้บริการการพนันออนไลน์มีความรับผิดชอบที่จะให้บริการที่สมบูรณ์และเป็นธรรมต่อผู้เล่น การใช้ยุทธวิธีที่เหลวและการโฆษณาที่หลอกลวงความเชื่อของผู้เล่นจะสร้างความไม่พอใจและการชำระเงินไม่เพียงพอให้กับผู้เล่นที่เสียเงินจากการเดิมพัน
จากคดีที่ DraftKings ถูกฟ้อง เราเห็นว่าความโปร่งใสและความชัดเจนในเรื่องข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชั่นที่จะช่วยลดความสับสนและความเข้าใจผิดของผู้เล่นที่เข้ามาเล่นการพนันออนไลน์
การคุ้มครองผู้บริโภค
การคุ้มครองผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมการพนัน ความรับผิดชอบทางสังคมและการให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ผู้เล่นเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากการพนันจะช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาทางการเงินและสุขภาพจิตของผู้คน
ด้วยความสำเร็จในการคุ้มครองผู้บริโภคและการเพิ่มความโปร่งใสในอุตสาหกรรมการพนัน องค์กรที่ให้บริการการพนันออนไลน์จะสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือจากผู้เล่นได้อย่างยั่งยืน