ความกังวลเริ่มปรุงเรื่องจำนวนศูนย์เกมสำหรับผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักร

การเพิ่มขึ้นของศูนย์การพนันสำหรับผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักร

ในสหราชอาณาจักร จำนวนของศูนย์การพนันสำหรับผู้ใหญ่ (AGCs) เพิ่มขึ้นประมาณ 7% ไปจนถึง 1,451 สถานที่ระหว่างปี 2022 และ 2024 ตามข้อมูลจากคณะกรรมการการพนัน นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ย้อนกลับจากการลดลงในระยะยาวที่เห็นมาตั้งแต่ปี 2010 เนื่องจากนิสัยในการเล่นพนันเริ่มเข้มข้นขึ้นบนโลกออนไลน์ ตั้งแต่ปี 2020 เท่านั้น บริษัทเกมและการพนันชื่อดังจากเยอรมนี Merkur ได้เปิดตัวสถานที่ใหม่ไปกว่า 100 แห่งและให้บริการมากกว่า 230 สถานที่ทั่วสหราชอาณาจกรวดประเทศนี้พร้อมสล็อตเครื่องเกมต่างๆ

ความกังวลกับการพนัน

การเพิ่มขึ้นของ AGCs ได้สร้างความกังวลให้แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดยาเสพติด ทั้งเพื่อนของเกมดิจิทัลและเกมในสถานที่ ถูกจัดอยู่ในระดับสูงของผลิตภัณฑ์การพนันเสี่ยงสูงตามการศึกษาที่ดำเนินการในปีที่ผ่านมาสำหรับคณะกรรมการการพนันโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเกลาสโกว์

ดร.แมท กาสเกล นักจิตวิทยาที่เป็นที่ปรึกษาและผู้นำทางคลินิกที่บริการภาคเหนือของบริษัทบริการการพนัน ได้เน้นว่าเครื่องเกมเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถเล่นได้อย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดความเสียหายเป็นสิ่งที่แทบจะแน่มั่น เขาได้เตือนว่าการมีเครื่องเกมเหล่านี้มากขึ้นบนถนนหลักเป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่ง

การโจมตี Merkur

เนื่องจากเป็นที่นิยมในสหราชอาณาจกร Merkur ยังได้รับการวิจารณ์มากมายเพราะถูกกล่าวหาว่าใช้การเอาชนะคนที่อ่อนแอ ทำให้พวกเขาใช้เวลาและเงินมากขึ้นใน AGCs บางฐานทัศนคติได้อ้างว่าพนักงานที่อยู่ในสถานที่ของบริษัทบ่อยๆ จะให้น้ำหนักที่เสมอไปด้วยคาเฟอีนและน้ำตาล นำกาแฟฟรี ช็อคโกแลตบาร์ และลูกอมไปให้ลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าใช้เวลามากขึ้นใน AGCs บางสถานที่ของ Merkur ยังมีเตาอบพิซซ่าขนาดเล็ก ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน

มาตรการการคุ้มครองข้อมูลลูกค้าของ Merkur ยังได้ถูกยกระดับสรีงให้เป็นประเด็นในสัปดาห์ที่ผ่านมา ในเดือนมีนาคม Merkur ได้เป็นเหยื่อของการโจมตีไซเบอร์ขนาดใหญ่ที่导致การรั่วข้อมูลเกิดความกังวลเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลของลูกค้าในบริษัท

หนึ่งในเรื่องใหม่ล่าสุดที่ยกขึ้นเกี่ยวกับ Merkur มาจากสาขาสต็อกพอร์ต ตามข้อมูลบางส่วนสถานที่กำลังถูกสอบสวนโดยผู้ควบคุมหลังจากการร้องเรียนจากลูกค้าว่าได้รับอนุญาตให้ฝากเงินใกล้ 9,000 ปอนด์ (11,250 ดอลลาร์) และสูญเสียมากกว่า 2,000 ปอนด์ (2,500 ดอลลาร์) โดยไม่มีการสปport ใดๆ ในการประเมินพฤติกรรมการพนันของพวกเขา

การร้องเรียนยังกล่าวว่าสถานที่นี้ได้รับอนุญาตให้ทำงานเป็นคนเดียว สิ่งที่มักจะหลีกเลี่ยงโดยผู้ดำเนินการพนันในถนนหลักเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้า ตามคำขอของลูกค้า เมื่อพนักงานคนเดียวเริ่มกระบวนการทำเงินสิ้นวันมาตรการป้องกันต้องการให้ประตูถูกล็อก ผลักควายอยู่ภายในและเช่นที่พวกเขาบอกไว้ “ติดกับการเล่นพนันไว้ด้วยกัน”

Merkur ได้รับการแถลงว่าจะร่วมมือกับการทบทวนของคณะกรรมการการพนันเกี่ยวกับการร้องเรียนของลูกค้า

ความสำคัญของการควบคุมการเดิมพัน

การเพิ่มขึ้นของศูนย์การพนันสำหรับผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักรเน้นให้เราตระหนักถึงความสำคัญของการควบคุมการเดิมพันอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะการควบคุมการเดิมพันในกลุ่มเป้าหมายที่มีความเสี่ยงที่สูง การติดตามและควบคุมพฤติกรรมการเดิมพันของบุคคลในกลุ่มเสี่ยงจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้จากการเล่นพนัน

นอกจากนี้ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าก็เป็นเรื่องสำคัญอีกด้วย การรักษาความลับและข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าได้รับความสนใจอย่างมากในวงการการพนัน เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าถูกหลุดออกไปหรือนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม

การสนับสนุนการคุ้มครองข้อมูลลูกค้า

การสนับสนุนและส่งเสริมนโยบายการคุ้มครองข้อมูลลูกค้าที่เข้มงวดเป็นสิ่งจำเป็นที่บริษัทการพนันควรทำ เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าว่าข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาจะได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด ทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการใช้บริการของบริษัท

การเอาชนะและการโจมตีทางไซเบอร์อาจเป็นอันตรายต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ดังนั้น การวางมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด เช่น การใช้ระบบไซเบอร์ที่มีความปลอดภัยสูง การเข้ารหัสข้อมูล และการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นสิ่งที่สำคัญเพื่อป้องกันการรั่วข้อมูลของลูกค้า

ความรับผิดชอบของบริษัทการพนัน

นอกจากนี้ บริษัทการพนันควรมีความรับผิดชอบต่อการปกป้องข้อมูลลูกค้าไม่ให้ได้รับความเสียหาย และมีนโยบายที่ชัดเจนในการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้บริการของบริษัทอย่างเต็มที่

ด้วยการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า เช่นการตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ การป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ชอบด้วยบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ และการเข้ารหัสข้อมูลที่ได้รับมาตรฐาน เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

ในสรีงค์ของความคุ้มครองข้อมูลลูกค้า บริษัทการพนันควรทำการฝึกอบรมพนักงานให้เข้าใจการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมีนโยบายที่ชัดเจนในการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง