
ACMA Imposes Heavy Fine on PointsBet Australia for Violating Online Marketing and Gambling Laws
The Australian Communications and Media Authority (ACMA) recently dealt a severe blow to PointsBet Australia, imposing a hefty fine of over half a million Australian dollars due to the operator’s violations of the country’s online marketing and gambling self-exclusion laws.
PointsBet’s Violations Uncovered
After conducting a thorough investigation into PointsBet’s practices, the ACMA discovered that the operator had sent approximately 800 messages that contravened Australia’s laws on spam. Consequently, PointsBet was slapped with a substantial AUD 500,800 penalty for spamming and was placed under enforceable undertakings.
The violations primarily revolved around 705 emails that were dispatched to consumers between September and November 2023, all of which contained direct links to PointsBet’s wagering platform. Despite attempting to label these emails as “non-commercial,” the ACMA deemed them commercial in nature, thereby subjecting them to Australia’s strict spam regulations.
In addition to the spam emails, PointsBet was found to have sent 7 marketing emails without the recipients’ consent and 90 commercial texts lacking the sender’s contact information. Moreover, some of PointsBet’s communications were sent to individuals who had self-excluded from gambling, a serious breach of Australia’s gambling regulations.
ACMA’s Response and PointsBet’s Undertakings
ACMA chair Nerida O’Loughlin strongly condemned PointsBet’s actions, emphasizing the need for gambling operators to prioritize the protection of vulnerable individuals from harm. She expressed deep concern over PointsBet’s violations, especially the targeting of self-excluded players, who had taken active steps to curb their online gambling habits.
O’Loughlin stressed that operators must ensure that their promotional messages comply with all relevant regulations, including the promotion of the National Self-Exclusion Register (NSER). The ACMA will closely monitor PointsBet’s adherence to these laws and warned of potential financial penalties for non-compliance with the enforceable undertakings.
Despite the ACMA’s inability to levy a penalty specifically for advertising to self-excluded players due to complex legal matters, PointsBet has accepted the enforceable undertakings and committed to upholding spam and NSER laws, as well as providing regular training for its staff.
PointsBet’s Future Amid Takeover Proposals
While grappling with the repercussions of the regulatory fine, PointsBet is currently considering a takeover proposal from Betr, with MIXI’s offer also on the table. The operator’s future remains uncertain as it navigates through the aftermath of the violations and evaluates potential acquisition bids.
การละเมิดของ PointsBet ที่เปิดเผย
หลังจากที่ ACMA ได้ดำเนินการสืบสวนอย่างละเอียดเกี่ยวกับการกระทำของ PointsBet พบว่าผู้ประกอบการนี้ได้ส่งข้อความประมาณ 800 ข้อที่ละเมิดกฎหมายในการส่งข้อความสแปมและการเฉพาะทางการพนันของประเทศออสเตรเลีย ด้วยเหตุนี้ PointsBet ถูกปรับเป็นจำนวนเงินมูลค่ากว่าครึ่งล้านดอลลาร์ออสเตรเลียเพราะการสแปม และได้ได้รับการออกคำสัญญาที่ต้องปฏิบัติ
การละเมิดโดยส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับอีเมล 705 ฉบับที่ถูกส่งไปยังผู้บริโภคเมื่อระหว่างเดือนกันยายนและพฤศจิกายน พ.ศ. 2566 ซึ่งมีลิงก์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มการเดิมพันของ PointsBet แม้ว่าจะพยายามที่จะกล่าวว่าเป็น “ไม่เชิญตลาด” แต่ ACMA พิจารณาว่ามีลักษณะของการค้า ส่งผลให้มีการใช้กฎหมายต่อสแปมของออสเตรเลียตามเข้มงวด
นอกเหนือจากอีเมลสแปม PointsBet ยังถูกพบว่าได้ส่งอีเมลการตลาด 7 ฉบับโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้รับ และข้อความทางการค้า 90 ข้อโดยไม่มีข้อมูลการติดต่อของผู้ส่ง นอกจากนี้ บางส่วนของการสื่อสารของ PointsBet ถูกส่งถึงบุคคลที่ได้ทำการล็อกตัวเองออกจากการเล่นการพนัน ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายการพนันของออสเตรเลียอย่างร้ายแรง
การตอบสนองของ ACMA และคำสัญญาของ PointsBet
ประธาน ACMA คุณ Nerida O’Loughlin ได้แสดงความแปลกใจต่อการกระทำของ PointsBet และเน้นถึงความจำเป็นในการเลือกประกอบการในการป้องกันกลุ่มคนที่อ่อนเพลิงจากความเสียหาย และเสดงความกังวลใจต่อการละเมิดของ PointsBet โดยเฉพาะการเป้าหมายที่ตั้งเพื่อผู้เล่นที่ได้ทำการล็อกตัวเองออกจากการเล่นการพนัน ผู้คุม
O’Loughlin ย้ำว่าผู้ประกอบการต้องรักษาให้แน่ใจว่าข้อความโปรโมทชั่นของพวกเขาเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการส่งเสริมการลงทะเบียนตัวเองเองในฐานข้อมูลการล็อกตัวเองของชาติ องค์กร และ ACMA จะตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายของ PointsBet อย่างใกล้ชิด และเตือนว่าอาจมีการปรับเงินหากไม่ปฏิบัติตามคำสัญญาที่ต้องปฏิบัติ
ถึงแม้ ACMA จะไม่สามารถเปิดใบโทษเป็นเงินเฉพาะเพื่อการโฆษณาต่อผู้เล่นที่ล็อคตัวเองออกจากการเดิมพันเนื่องจากปัญหาทางกฎหมายที่ซับซ้อน แต่ PointsBet ได้ยอมรับคำสัญญาที่ต้องปฏิบัติและทุ่มเทที่จะสนับสนุนกฎหมายต่อสแปม และ NSER รวมถึงการให้การฝึกอบรมให้พนักงานเป็นประจำ
อนาคตของ PointsBet ในมือข้อเสนอการผ่าน
ในขณะที่กำลังต่อต้านผลกระทบจากค่าปรับทางระเบียบ PointsBet กำลังพิจารณาข้อเสนอการเข้าซื้อจาก Betr โดยมีข้อเสนอจาก MIXI อยู่บนโต๊ะ อนาคตของผู้ประกอบการเหล่านี้ยังคงไม่แน่นอนเนื่องจากได้เผชิญกับผลกระทบจากการละเมิดและการประเมินข้อเสนอการเข้าซื้อเป็นไปได้